Kunt u mij een factuur sturen?

Na ontvangst van uw betaling, wordt een factuur automatisch gegenereerd en naar uw e-mailadres verzonden.

Kan ik tickets aan een van mijn bestellingen toevoegen?

We raden u aan een nieuwe bestelling te plaatsen. Als u wilt dat beide bestellingen bij elkaar worden geplaatst, laat dan een bericht achter bij uw nieuwe bestelling. We zullen ons best doen om aan uw verzoek te beantwoorden.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Bestellingen kunnen meestal niet worden aangepast. Neem voor elke vraag contact op met onze diensten.

Kan ik mijn bestellingen aan verschillende bedrijven laten factureren?

Ja, maar alleen als u per bedrijf een andere klantenaccount opent om te factureren. Per klantenaccount is er slechts één factuuradres mogelijk.

Kan ik mijn factuuradres wijzigen?

Ja, via "mijn account". Maar als de factuur al is uitgegeven, is het niet langer mogelijk om het adres te wijzigen (wettelijke verplichting). Alle facturen voor de volgende bestellingen gebruiken echter wel het nieuwe factuuradres dat u hebt ingegeven.

Mijn betaling is geweigerd. Wat moet ik doen?

Probeer het opnieuw, bij voorkeur met een andere kredietkaart of per bankoverschrijving.

Wanneer ontvang ik mijn tickets na het plaatsen van een online bestelling?

Er wordt een e-mail naar uw e-mailadres gestuurd met de mededeling dat uw elektronische tickets beschikbaar zijn in uw klantenruimte. U kunt dan inloggen op uw klantenaccount om ze te downloaden en af te drukken.

Hoe ontvang ik mijn tickets? In welk formaat?

Er wordt een e-mail naar uw e-mailadres gestuurd met de mededeling dat uw elektronische tickets beschikbaar zijn in uw klantenruimte. U kunt dan inloggen op uw klantenaccount om ze te downloaden en af te drukken.

Ik heb mijn e-tickets niet ontvangen, wat moet ik doen?

De E-tickets zullen beschikbaar zijn in de loop van de maand juni op voorwaarde dat uw bestelling volledig betaald is.

Moet ik mijn tickets afdrukken?

Ja. U kunt uw e-tickets voor toegang tot het circuit afdrukken of op uw smartphone laten zien. Als u uw smartphone gebruikt, zorg dan voor voldoende batterijvermogen.

Mijn kind is jonger dan 6 jaar, heeft hij een ticket nodig om het circuit te betreden?

Kinderen jonger dan 6 jaar mogen gratis het circuit op, maar er zijn geen zitplaatsen voor hen. Zij moeten op schoot van een volwassene blijven.

Waar en wanneer kan ik mijn tickets kopen als ik op het circuit aankom?

Van maandag tot en met donderdag is er slechts één loket geopend aan de ingang van La Source (P15) van 9 uur tot 16 uur. Van vrijdag tot zaterdag zijn de kassa's geopend aan de ingangen van La Source, Ster, Les Combes en Blanchimont van 6 uur tot 18 uur. Op zondag zijn de kassa's geopend aan de ingangen van La Source, Ster, Les Combes en Blanchimont van 6 uur tot 14 uur.

Kan ik mijn parkeerplaats vinden met de Waze applicatie?

Ja. De Waze-applicatie is geconfigureerd voor het Spa Grand Prix-evenement. Dit geeft de verschillende mogelijke toegangswegen tot de site van Spa-Francorchamps aan. Parkeerplaatsen en campings zijn ook zichtbaar in deze applicatie. Dankzij de Waze-applicatie wordt u in real time geïnformeerd over de te volgen route, afhankelijk van uw positie en de verkeerssituatie. Aarzel niet om deze applicatie te raadplegen om uw weg te vinden.

Kan ik mijn parkeerplaats vinden met de Waze applicatie?

Ja. De Waze-applicatie is geconfigureerd voor het Spa Grand Prix-evenement. Dit geeft de verschillende mogelijke toegangswegen tot de site van Spa-Francorchamps aan. Parkeerplaatsen en campings zijn ook zichtbaar in deze applicatie. Dankzij de Waze-applicatie wordt u in real time geïnformeerd over de te volgen route, afhankelijk van uw positie en de verkeerssituatie. Aarzel niet om deze applicatie te raadplegen om uw weg te vinden.

Waar kan ik parkeerkaarten voor mijn auto kopen ? Aan welke prijs ?

U kunt uw parkeerkaarten alleen maar op onze website kopen (door hier te klikken). De prijs is 25 euro per dag (vrijdag, zaterdag en zondag). Opgelet! Het is niet mogelijk uw auto 's nachts op de parkeerplaats te laten staan. Alle parkeerplaatsen zijn 's nachts gesloten. Ze moeten elke avond om 22.00 uur volledig leeg zijn. Voertuigen die niet van de parkeerplaatsen worden gehaald, zullen worden weggesleept.

Kan ik mijn parkeerplaats vinden met de Waze applicatie?

Ja. De Waze-applicatie is geconfigureerd voor het Spa Grand Prix-evenement. Dit geeft de verschillende mogelijke toegangswegen tot de site van Spa-Francorchamps aan. Parkeerplaatsen en campings zijn ook zichtbaar in deze applicatie. Dankzij de Waze-applicatie wordt u in real time geïnformeerd over de te volgen route, afhankelijk van uw positie en de verkeerssituatie. Aarzel niet om deze applicatie te raadplegen om de weg te vinden.

Ik heb een elektrische auto. Waar kan ik een laadstation vinden om mijn auto op te laden?

Laadstations voor uw elektrische auto zijn beschikbaar in Spa en Stavelot. Deze terminals kunnen echter moeilijk toegankelijk zijn gezien de verwachte opkomst. Neem uw voorzorgsmaatregelen voor het geval dat deze terminals niet toegankelijk zouden zijn.