Foire aux questions - Paiement / Facturation
Paiement / Facturation
Puis-je modifier ma commande ?
Les commandes ne sont généralement pas modifiables. Pour toute demande, veuillez contacter notre support.
Quels sont les moyens de paiements acceptés ?
Les cartes de paiement acceptées sont : Visa, Eurocard - Master Card, Maestro, Bancontact, iDEAL, American express, Giropay et Sofort. Vous pouvez également payer votre commande via transfert bancaire.
Plus d'info sur notre page : modes de paiement et sécurité
Le paiement est-il sécurisé ?
Pour garantir la sécurité de vos données bancaires, les informations relatives à votre carte bancaire ne sont pas conservées par notre site internet. Le paiement en ligne s'effectue par carte bancaire dans un espace 100 % sécurisé. Il est effectué par la société Ingenico qui est l’un des principaux acteurs du marché européen en matière de transaction bancaire sur Internet.
Pouvez-vous m'envoyer une facture ?
Après réception de votre paiement, une facture sera automatiquement générée et envoyée à votre adresse e-mail.
Puis-je faire facturer mes commandes à plusieurs sociétés ?
Oui, à condition d'ouvrir un compte client différent par société à facturer. Pour un compte client, une seule adresse de facturation est possible.
Puis-je modifier mon adresse de facturation ?
Oui. Vous pouvez modifier votre adresse de facturation en vous connectant à votre compte sur notre site internet. Si la facture a déjà été émise, il ne sera plus possible de changer l'adresse de facturation (obligation légale). Par contre, la nouvelle adresse de facturation encodée sera utilisée pour toutes les factures des commandes suivantes.
Mon paiement a été refusé, que dois-je faire ?
Veuillez essayer à nouveau, de préférence avec une autre carte de crédit ou par virement bancaire.